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En caso de rotura en el transporte, la incidencia debe ser comunicada en las 24h posteriores a la recepción del artículo, a la empresa de transporte mediante la que se realizó la entrega y/o indicar a info@autocustomgt.com la rotura del material dentro de ese plazo.

  • Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado, tal y como se le entrego. Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: info@autocustomgt.com Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
  • Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo nuestra empresa quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si ésta en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: info@autocustomgt.com para así concertar cita de recogida o método de envío.
  • En las devoluciones por errores del cliente, los portes correrán a cargo del mismo, siendo el plazo para la devolución en este caso de 14 días hábiles. Una vez recibido el artículo y comprobado que está en perfecto estado tanto el producto como el embalaje original, tal y como se entregó, se enviará un reintegro o un vale con el importe de dicho producto para futuras compras.
  • No se admitirán devoluciones, tal y como estipula la ley, de productos personalizados, productos que corran el riesgo de deteriorarse o caducar, si son duplicables –caso de música o software- o si tiene un precio oscilante.
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