Garantía de Productos

1. Garantía comercial AutoCustom GT de 3 meses

AutoCustom GT establece una garantía comercial adicional de 3 meses desde la entrega para los productos a los que resulte aplicable.

Esta garantía comercial permite al cliente comunicar cualquier incidencia incluida dentro de su cobertura para que AutoCustom GT pueda revisar el producto y gestionar la solución correspondiente.

Esta garantía comercial es adicional y voluntaria y no sustituye, limita ni reduce los derechos legales que correspondan al consumidor.

2. Derechos legales del consumidor

La garantía comercial de 3 meses de AutoCustom GT es independiente de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

Cuando una compra se encuentre protegida por la normativa española de consumidores, serán aplicables los plazos y derechos legales correspondientes por falta de conformidad.

Por tanto, el hecho de que la garantía comercial AutoCustom GT tenga una duración de 3 meses no elimina ni reduce los derechos que obligatoriamente reconozca la legislación vigente.

3. Qué puede cubrir la garantía comercial

Durante el periodo de 3 meses, podrán analizarse incidencias relacionadas, entre otras, con:

• Defectos de fabricación.
• Fallos anormales del producto.
• Productos recibidos que presenten defectos.
• Incidencias que no sean consecuencia del desgaste, mal uso o instalación incorrecta.

4. Cómo solicitar la garantía

Para solicitar la revisión de un producto dentro de la garantía comercial, el cliente deberá contactar con AutoCustom GT:

Recomendamos incluir en el mensaje:

• Nombre del comprador.
• Número de pedido.
• Referencia del producto.
• Descripción detallada de la incidencia.
• Fecha aproximada en la que apareció el problema.
• Fotografías o vídeos cuando resulten útiles.

5. Revisión de la incidencia

AutoCustom GT podrá solicitar la información necesaria para comprobar el origen y características de la incidencia.

Cuando sea necesario analizar físicamente el producto, se facilitarán al cliente las instrucciones correspondientes para su revisión.

6. Compatibilidad de piezas

Muchos recambios y accesorios dependen de características específicas del vehículo.

Antes de comprar, el cliente deberá comprobar cuando resulte necesario:

• Marca del vehículo.
• Modelo.
• Año.
• Motorización.
• Versión.
• Referencia del producto.
• Referencia OEM cuando corresponda.

La elección incorrecta de una referencia por parte del cliente no constituye por sí misma un defecto del producto.

7. Instalación y montaje

Algunos productos comercializados por AutoCustom GT requieren conocimientos técnicos para su correcta instalación.

Cuando corresponda, se recomienda realizar el montaje mediante un profesional cualificado y respetar las instrucciones del fabricante.

Los daños provocados directamente por una instalación incorrecta, manipulación inadecuada o utilización contraria a las especificaciones del producto podrán quedar fuera de la garantía comercial.

Esto no limita los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad imputable al producto.

8. Desgaste normal

La garantía comercial no cubre el desgaste normal derivado del uso ordinario del producto.

En determinados componentes de automoción, la duración puede depender de factores como:

• Kilometraje.
• Forma de conducción.
• Condiciones de utilización.
• Mantenimiento del vehículo.
• Correcta instalación.
• Características específicas del vehículo.

9. Daños por utilización incorrecta

Podrán quedar fuera de la garantía comercial los daños provocados directamente por:

• Uso incorrecto o negligente.
• Accidentes o golpes.
• Montaje inadecuado.
• Manipulación incorrecta.
• Modificaciones no autorizadas.
• Utilización contraria a las especificaciones del fabricante.

Estas exclusiones no podrán utilizarse para privar al consumidor de sus derechos legales cuando la causa real sea una falta de conformidad del producto.

10. Posibles soluciones

Una vez revisada la incidencia, AutoCustom GT determinará la solución correspondiente conforme a las circunstancias, las condiciones de esta garantía comercial y los derechos legalmente aplicables.

Dependiendo del caso, la gestión podrá incluir:

• Revisión del producto.
• Reparación cuando resulte procedente.
• Sustitución cuando corresponda.
• Otra solución acordada con el cliente.

11. Garantía del fabricante

Algunos productos pueden disponer además de una garantía comercial ofrecida directamente por el fabricante.

Cuando exista, dicha garantía será independiente de la garantía comercial de AutoCustom GT y de los derechos legales del consumidor.

12. Garantía y devolución son procedimientos diferentes

Una reclamación por garantía no es lo mismo que una devolución voluntaria o el ejercicio del derecho de desistimiento.

Para consultar las condiciones de devolución:

Envíos, devoluciones y desistimiento

13. Ámbito territorial

Esta garantía comercial se aplica a las ventas realizadas por AutoCustom GT en España y en los países de la Unión Europea en los que la tienda realice entregas, cuando resulte aplicable al producto adquirido.

14. Contacto